Jordan's Furniture, un importante minorista de muebles de Nueva Inglaterra con un importante centro de distribución en East Taunton, ha realizado una inversión estratégica en su mano de obra a través de la financiación del Programa de Subvenciones del Fondo de Formación de la Mano de Obra. Esta subvención ha permitido a Jordan's asociarse con el Bristol Community College para impartir clases de ESOL (inglés para hablantes de otros idiomas) in situ. Al mejorar las capacidades de comunicación de sus empleados no nativos de habla inglesa, la empresa no sólo ha mejorado su calidad de vida, sino que también ha reforzado su eficacia operativa general y la retención de empleados.
Jennifer Ruggiero, Directora de Recursos Humanos de Jordan's Furniture, describe el impacto del programa como un cambio radical tanto para los empleados como para la empresa: "Las clases de ESOL han mejorado enormemente nuestra capacidad de comunicación con nuestros empleados", dice Ruggiero, "Al pagarles por el tiempo que pasan en clase, hemos creado un fuerte incentivo para que se unan y permanezcan con nosotros. Esto ha sido crucial para retener el talento".
La formación ESOL se centra en habilidades esenciales como leer, escribir y hablar en inglés, y ya ha mostrado resultados tangibles. Ruggiero afirma que han visto cómo empleados que empezaron en puestos de nivel inicial han avanzado dentro de la empresa, lo que refleja la eficacia del programa en el desarrollo profesional.
"Este programa, financiado por Commonwealth Corporation, ofrece una formación real que repercute significativamente en la vida personal y profesional de los empleados", afirma Rugiero.
Carlos Fernandes, que se trasladó de Cabo Verde hace 11 años y lleva 7 en Jordan's, nos cuenta cómo el programa ha cambiado su vida cotidiana. "Es el mejor trabajo que he tenido en este país. Antes hacía malabarismos con dos trabajos", dice Fernandes. "Las clases [de ESOL] han sido fantásticas: mejoro cada día. Ahora puedo comunicarme mejor, incluso en el banco y en mi comunidad. Espero que más gente tenga esta oportunidad de aprender". Los progresos de Carlos le han llevado a ascender a Jefe de Equipo en Jordan's.
Wagner Montero, que lleva cinco años trabajando en Jordan's y también es de Cabo Verde, reflexiona sobre su trayectoria: "El programa ESOL ha sido inestimable. Ha mejorado mis conocimientos de inglés y me ha brindado oportunidades de crecimiento. Antes tenía conocimientos básicos de inglés, pero las clases han sido como la guinda del pastel. Ser ascendida por primera vez en mi vida significa mucho. Siento que la empresa reconoce mi valía y quiero ir a por más y crecer".
Brian Faucher, Director de Recepción, señala los beneficios más amplios del programa. "Muchos de nuestros empleados son de Cabo Verde y trabajan diligentemente cada día", afirma. "Este programa les ha permitido conseguir mejores puestos y mejorar sus conocimientos lingüísticos. Ha sido una gran ayuda para conocer mejor la cultura y mejorar la comunicación en general. Me enorgullecen sus progresos y ascensos, que no habrían sido posibles sin las clases de ESOL."
Jennifer Ruggiero destaca con orgullo el éxito general. "Estamos increíblemente orgullosos de la dedicación y el progreso de nuestros empleados", afirma. "El programa ESOL ha sido uno de los aspectos más gratificantes de mi carrera en RRHH. Hace poco celebramos la graduación del personal que completó las clases, y sus logros han sido realmente inspiradores."